İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

Bu politika, Gavani & Özkoç Digital Solutions Ltd. ("G&O", "biz") tarafından sunulan GO ERP & CRM aboneliklerinin ve bunlarla birlikte satın alınan hizmetlerin nasıl iptal edileceğini ve ödemelerin iadesine ilişkin kuralları açıklar. Satın alma sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Kapsam
2. Ücretsiz deneme
3. Aboneliğin iptali
4. Ödeme sonrası iade yapılmaz
5. Hatalı veya mükerrer tahsilat
6. Kurulum ve veri aktarımı
7. Ödeme durduğunda verileriniz
8. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk
9. İletişim

1. Kapsam

Bu politika şunlar için geçerlidir:

• GO ERP & CRM'in aylık ve yıllık paket abonelikleri (Esnaf, Restoran, Mağaza ve İnşaat Paketi) ve aboneliğe eklenen modüller;
• isteğe bağlı kurulum ve veri aktarımı hizmeti.

Fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindendir ve KDV hariçtir; KDV ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Kartla yapılan ödemeler, anlaşmalı bankanın sanal POS altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır.

2. Ücretsiz deneme

Her yeni GO ERP hesabı 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Bu sürede, ödeme yapmadan önce GO ERP'yi işletmenizde dilediğiniz gibi deneyebilirsiniz. Deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sona erdiğinde sizden kendiliğinden ücret alınmaz; ücretli bir pakete yalnızca siz satın alma işlemini tamamladığınızda geçersiniz. Deneme süresinde veya sonunda paket satın almadan ayrılabilirsiniz. Bunun için iptal yapmanız gerekmez ve hiçbir ücret doğmaz.

3. Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.

Nasıl iptal edilir

• support@gno-cy.com adresine konu satırı "Abonelik iptali" olan bir e-posta gönderin ve şirketinizin GO ERP'deki adını yazın. E-postayı şirket hesabının yöneticisi olarak kayıtlı adresten göndermeniz işlemi hızlandırır.
• Ya da +90 533 886 00 09 veya +90 548 879 95 71 numaralarından bizi arayın ya da WhatsApp'tan yazın.

Talebinizi en geç 2 iş günü içinde işleme alır ve iptali e-postayla yazılı olarak onaylarız. İptal, talebinizin bize ulaştığı tarih itibarıyla geçerlidir; onayın gecikmesi sizden ücret alınmasına yol açmaz.

İptalden sonra

• Aboneliğiniz, siz iptal edene kadar seçtiğiniz ödeme dönemiyle (aylık veya yıllık) dönem dönem devam eder ve her dönemin ücreti dönem başında alınır. İptal ettiğinizde bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar GO ERP'yi kullanmaya devam edersiniz.
• Ödemesi yapılmış dönem için iade yapılmaz (4. bölüm).

4. Ödeme sonrası iade yapılmaz

Ödeme yapıldıktan sonra iade yapılmaz. Bu kural aylık ve yıllık abonelikler, aboneliğe eklenen modüller ve kurulum ve veri aktarımı hizmeti için geçerlidir.

• Aylık abonelik: başlamış ayın ücreti iade edilmez. İptal o ayın sonunda geçerli olur ve sonraki ay için ücret alınmaz.
• Yıllık abonelik: dönem ortasında iptal etseniz de kalan aylar için iade yapılmaz. GO ERP'yi yıllık dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz ve abonelik yenilenmez.

GO ERP, ödeme tamamlandığı anda kullanımınıza açılan ve elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir; satın almadan önce 14 gün ücretsiz denenebilir. Bu nedenle satın alma işlemini tamamlayarak hizmetin ifasına hemen başlanmasını onaylamış ve ödeme sonrasında cayma hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş olursunuz.

GO ERP işletmelere yönelik bir hizmettir. Yürürlükteki tüketici mevzuatının size tanıdığı ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar saklıdır.

5. Hatalı veya mükerrer tahsilat

Aynı ödeme birden fazla kez alındıysa ya da size bildirilen tutardan fazlası tahsil edildiyse, bu bir iade değil hatalı tahsilatın düzeltilmesidir: fazladan alınan tutarın tamamını size geri öderiz.

1. Durumu support@gno-cy.com adresine bildirin; şirket adınızı, ödeme tarihini ve tutarı yazın.
2. Bildiriminizi en geç 5 iş günü içinde inceler, sonucu e-postayla bildiririz.
3. Geri ödemeyi, onaydan itibaren en geç 3 iş günü içinde bankaya iletiriz.

• Kartla yapılan ödemeler: geri ödeme, ödemenin yapıldığı karta, aynı banka altyapısı üzerinden yapılır; başka bir karta, hesaba veya nakit olarak yapılamaz. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi kartınızı veren bankaya bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer. Taksitli işlemlerde geri ödeme, bankanızın uygulamasına göre taksitlerinize yansıtılabilir.
• Havale veya EFT ile yapılan ödemeler: geri ödeme, ödemenin geldiği banka hesabına yapılır.
• Geri ödenen tutar, o tutar için ödediğiniz KDV'yi de kapsar. Fatura düzeltmeleri mevzuata uygun olarak yapılır.

6. Kurulum ve veri aktarımı

• Kurulum ve veri aktarımı isteğe bağlıdır ve sabit bir fiyatı yoktur. Ücreti, taşınacak verinin miktarına ve mevcut sisteminizin biçimine göre belirlenir ve size önceden yazılı olarak bildirilir.
• Siz teklifi onaylamadan çalışmaya başlanmaz ve ücret alınmaz.
• Ödeme yapıldıktan sonra iade yapılmaz.

7. Ödeme durduğunda verileriniz

Aboneliğiniz sona erdiğinde ya da ödeme yapılmadığında GO ERP hesabınıza erişim kapanır ve kayıtlarınızı uygulamadan kendiniz dışa aktaramazsınız. Bu durumda kayıtlarınızın bir kopyasını yalnızca bizim aracılığımızla, Excel dosyaları olarak alabilirsiniz; bunun için support@gno-cy.com adresine yazın. Kayıtlarınızın saklanması ve silinmesi Gizlilik Politikası'nda anlatılır.

8. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu politikayı gerektiğinde güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada, en üstteki tarihle yayımlanır. Değişiklikler, ödemesi yapılmış dönemlerinizi geriye dönük olarak etkilemez. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-postayla bildiririz.

Bu politikaya Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

9. İletişim

• Satıcı: Gavani & Özkoç Digital Solutions Ltd.
• Adres: Şht. Ecvet Yusuf Cad. Öztek Apt. No:19/2, Yenişehir, Lefkoşa, KKTC
• E-posta: support@gno-cy.com
• Telefon: +90 533 886 00 09 · +90 548 879 95 71

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası'nda anlatılır.